Ali Express : achat annulée par vendeur mais non remboursé

[jxh]

Je rencontre un soucis avec Ali express chez qui j'ai commandé et payé par CB un casque qui finalement n'était pas dispo, Ali express me demandant d'annuler la commande.
Ce que j'ai fait mais sans être remboursé depuis lors (un mois environs)
J'ai fait une relance il y 10 jours en mauvais anglais qui est restée sans réponse

Je cherche donc un coup de main à la fois pour une petite rédaction dans la langue de shakespeare et pour un lien éventuel vers un service réclamation que je ne parviens pas à trouver sur leur site

Par avance merci

[Niklos]

Salut. Pour l'anglais, je peux te faire une traduction correcte si tu veux. N’hésite pas à me MP.
Pour le reste : Bon courage.

[Jay]

Je ne sais pas si ça peut t'aider..

http://activities.aliexpress.com/adcms/ ... equest.php

[jxh]

je te remercie mais je ne parviens à rien car quand je veux ouvrir une contestation (open a dispute) la commande étant annulée je n'ai pas de commande dispo pour me disputer si vous voyez ce que je veux dire

[Wayne Shelton]

Voilà ce à quoi je peux accéder concernant un non-remboursement suite à paiement par carte bancaire : (je ne peux hélas pas te mettre le lien, qui ne passe pas vu que c'est sur mon compte)



A la suite de ça, il y a un onglet qui te permet de chatter avec le service clientèle...

[jxh]

Voilà ce à quoi je peux accéder concernant un non-remboursement suite à paiement par carte bancaire : (je ne peux hélas pas te mettre le lien, qui ne passe pas vu que c'est sur mon compte)



A la suite de ça, il y a un onglet qui te permet de chatter avec le service clientèle...

Merci Wayne
Le truc c'est que je ne sais pas trouver la page que tu cites

[Telcar]

Le truc c'est que je ne sais pas trouver la page que tu cites

Ici me semble :

https://helppage.aliexpress.com/buyerce ... 80&lang=ru

[Squyzz]

Un tnien SFBAteur, j'me sens moins seul

Bon courage, c'est parfois frustrant quand il y a un soucis aveç AE/GB.
Mais au moins ce sont tous des potes <<Hello my friend>> :D

[jxh]

Le truc c'est que je ne sais pas trouver la page que tu cites

Ici me semble :

https://helppage.aliexpress.com/buyerce ... 80&lang=ru

Super merci
Je vais tenter le coup par là

[jxh]

bon j'abandonne

je me suis fadé plusieurs heures de chat entre robot et vrai gens sans pouvoir obtenir quoi que ce soit de leur part : on me ballade de robots en services sans jamais regler le problème.

Je laisse donc tomber et ne commanderais plus rien sur ce site tant qu'ils ne proposeront pas de paiement paypal

En passant j'ai donc perdu 50 euros

[Squyzz]

Certains vendeurs AliExpress (de + en+ il me semble) proposent de payer via paypal (moyennant une commission).

Ah, la vente anniversaire est lancée, quelles conneries vais je bien encore pouvoir acheter ?

[Kooka]

Je laisse donc tomber et ne commanderais plus rien sur ce site tant qu'ils ne proposeront pas de paiement paypal  :@@

Si tu as payé par CB, peut-être voir avec l'assurance de ta banque/cb on ne sait jamais ?

[bakdus]

A vos histoires, cela donnent pas envie d'acheter sur Ali et co même si j'ai l'habitude d'utiliser avec Paypal.

[benjisun]

j'avais obtenu un remboursement partiel via Aliexpress sur un produit qui n'est jamais arrivé.
Mais pareil cela avait pris du temps, beaucoup d'emails et globalement c'est bof bof comme site niveau service client.
Donc j'évite au maximum.

[DarkZunicorn]

Je n'ai pas souvent eu l'occasion d'ouvrir des litiges chez AE (bien que j'en sois un bon client) mais à chaque fois le problème s'est réglé rapidement et à mon avantage... Il existe des boutiques sur AE où l'on peut payer via Paypal (Wooeasy, par exemple). Ce sont naturellement ces vendeurs que je privilégie. Je connais par ailleurs le sérieux d'autres boutiques (comme NiceHCK, par exemple).
Bref, comme sur ebay, je n'achète pas sur AE à n'importe qui...