AudioGarden : CDM en SAV et pas de réponse

[Kooka]

C'est soit disant la faute de ses collègues qui n'ont pas fait ce qu'il leur avait demandé.

Ouais enfin, quand on est patron/chef, on assume la responsabilité à minima. Et on vérifie le travail de ces subordonnés. C'est le principe...

C'était à eux de renvoyer le colis semaine dernière. Et la semaine d'avant c'était à qui la faute? Et la semaine encore d'avant? Et les six mois passés?

Il est encore chez eux, pas encore renvoyé pour le SAV au fabricant, sérieusement ?
Y'a de quoi être

[kyo9999]

Ouch! Ça craint!

[manwalk]

Faut y aller pas trop vite hein, le client est de toute façon toujours en train de râler...

[SAR]

Ne pas oublier de demander une extension de garantie de la durée d'indisponibilité du matériel ...

[Fabaaroan]

Enfin là c est grave quand même. Voire même scandaleux comme traitement encore plus compte tenu du prix de la bête à l origine et de la somme dépensée.
Je pense qu' il mérite au minimu un bon commentaire sur son facebook histoire de prévenir un peu les futurs acheteurs.

[Pahra]

Pour l'instant je n'ai pas encore râlé, j'ai été très cordial jusqu'ici. Mais je lui ai envoyé mon matos début avril il me semble, et l'engin n'a toujours pas décollé de leurs bureaux pour retour car défectueux, et la douane pose problème depuis juin. Si client un poil trop nerveux il peut y avoir, je pense avoir fait preuve d'une très grande patience jusqu'ici.

Je réserve les représailles lorsque mon dossier sera clôt. Je ne préfère pas envenimer les choses sinon je risque d'être méchant. Mais je pense qu'il va m'entendre quand tout ceci sera terminé. Si j'en vois un jour le bout.

Merci pour vos retours en tout cas, je me sens un poil moins seul dans mon malheur

[kristo13]

Pahra tu fais ce que tu veux bien sur.
Mais un gros coup de gueule de ta part ferait certainement du bien et je le redis vu le délais anormalement long et le manque de professionnalisme et de sérieux dont fait preuve cette boite tu es en droit d'exiger, et je choisi mon mot en conséquence, l'échange de ton matériel défectueux par un neuf.

[Kooka]

tu es en droit d'exiger, et je choisi mon mot en conséquence, l'échange de ton matériel défectueux par un neuf.

+1
Et faut foutre les assoc. de consommateurs sur le coup, ça fait toujours peur aux vendeurs quand tu leur fais ce coup là. Comme par miracle, ça se résout immédiatement, même si "il n'y avait aucune solution" la veille.

[Pahra]

Le colis est visiblement arrivé au point relais, bam il répond pas pendant six mois et du jour au lendemain j'ai droit à une expédition 24 chrono.

Reste à savoir maintenant si c'est un neuf ou s'il m'a refilé mon engin qui était dead.

Mais mon petit doigt me dit que...

[bakdus]

Je croise les doigts pour toi pour que CDM soit un vrai neuf et non reconditionner ou autres.

[Neuroyo]

Moi aussi ! Tu mérites un neuf, 6 mois d'attente c'est juste trop...

[Pahra]

Voilà les différentes têtes par lesquelles je suis passé lors du déballage :

Je sais pas si c'est un reconditionné, mais si je devais lui donner un qualificatif je dirais "rayé / usé / sortie-symétrique-casque-mort / usb-mort / package-pas-complet".

Il m'a promis de me le remplacer par un neuf une fois le stock réapprovisionné, mais ça fait depuis avril qu'il l'attends sa livraison.

Bon là j'avoue je suis un peu vert.

[Fabaaroan]

C est juste scandaleux encore une fois.
Déjà tu peux lui faire une bonne réputation tant sur son facebook que sur son site histoire de prévenir encore sa clientèle.
Pour le reste appelle le et demande immediatement un remboursement du produit.
Et raconte nous la suite.

[kristo13]

Carrément scandaleux oui.

[flipper203]

C inadmissible!