Grrrr WOOF! (vos coups de gueule!)

[Choubdia]

Étonnant, entre les colis qui restent au dépôt, des livreurs qui ne livrent que les sociétés, les particuliers ils n'y vont pas car ça fait peur, et les dépôts d'avis de passage jamais glissés dans la BAL, ça fait beaucoup pour une société qui pratique des prix exorbitants.

[g g]

Mes derniers dvd m'ont été livrés du japon via chronopost et je n'ai pas eu de soucis particulier hormis le fait que je n'ai pas eu d'avis de passage. Il fallait simplement appeler le dépôt et une voix automatisée m'a mentionné la date de passage.

[Chrisdu18e]

Bon, ben moi aussi. Commande de cartouches d'encres sur Amazon. Envoi Chronopost censé arriver hier. J'étais à la maison.
Je regarde le suivi hier : colis livré. Ok, rien dans la boite aux lettres, rien chez le gardien... J'appelle Chronopost ce matin, il faut voir avec Amazon. Je vais sur Amazon, mais n'ai pas trouvé l'endroit où l'on peut faire réclamation. Je vais creuser un peu. C'est pas comme si j'en avais besoin de ces cartouches pour un rapport et qu'elles sont difficiles à trouver près de chez moi, non, non

Edit : en creusant via l'aide si aucune des questions ne correspond, on trouve la possibilité de se faire rappeler

Edit 2 : bon, après un échange très cordial avec Amazon, ils m'appellent lundi (soit remboursement soit renvoi de la même commande). y'a pas à dire mais ils sont réactifs (en même temps, avec leur méthode managériale... mais ça c'est un autre débat!)

[kristo13]

Impressionnant.
Alors moi je vais quand même vous raconter...
Objet acheté sur ebay à un vendeur anglais. Livraison international, et hélas pris en main par Chronopost à l'arrivé en France.
Bon, livraison prévu le 23 entre 8h45 et 11h45. Évidemment pas de passage chez moi alors que j'y étais. Prise de contact avec chronopost pour leur dire qu'ils me mettent le colis à disposition au centre de tris de Marseille que je préfère encore me déplacer pour aller le récupérer. Ce qui est déjà un comble.
Donc ok demande de mise à dispo accordé, c'est noté dans le suivi.
Et hop, surprise, peu de temps après, retour à l'expéditeur, comme ça, sans raison... le colis se retrouve le lendemain, bien mise à disposition au centre de tri.... mais d'Arras...
Impossible de le faire redescendre et le lendemain, que vois je, colis remis au destinateur... Hop fin des jeux.
Je pense que c'est un vol en interne, je ne vois pas d'autres explications.
Heureusement que j'avais payé par Paypal et avec toutes les preuves que je leur ai fourni ils ont statué en ma faveur...
Bref avant je n'aimais pas chronopost, maintenant je les hais...

[g g]

incroyable ça quand même !

[Wayne Shelton]

Le patron de chez Chronopost ne s'appellerait-il pas KAFKA ? Parce que là...

[burndav]

Mes derniers dvd m'ont  été livrés du japon via chronopost et je n'ai pas eu de soucis particulier hormis le fait que je n'ai pas eu d'avis de passage. Il fallait simplement appeler le dépôt et une voix automatisée m'a mentionné la date de passage.

Les avis de passage chronopost sont une légende urbaine : on en entend beaucoup parler mais JAMAIS personne n'en a vu un en vrai...

[SAR]

La majorité du temps avec eux je suis absent quand je suis là, j'ai des avis antidatés ou c'est livré direct dans un relais au choix du livreur. Je n'arrive pas à me souvenir quand j'ai reçu un colis chronopost chez moi sans ambrouille !

[lolosormiou]

Les 2 dernier colis livrés par Chronopost ont été d'une sinistre fumisterie, puisque le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir chez moi pour vérifier si j'étais là, j'ai été obligé de le chercher a l'autre bout du 9ème arrondissement, je te dis pas la colère

[kristo13]

Ça fait toujours moins loin qu'Arras...

[flying baboon]

ou c'est livré direct dans un relais au choix du livreur.

Et souvent à l'autre bout de la ville.

Pareil, que des mauvais expériences avec Chronopost. La pire a été en 2010 j'avais décidé, tout naïf que j'étais, d'envoyer mon rapport de stage par Chronopost (je pensais que c'était plus sûr). Au final, au bout de quasiment une semaine, j'ai fini par me taper 400 bornes en voiture pour apporter le document moi même car, d'après le suivi, le livreur "ne trouvait pas la boite aux lettres"...

D'ailleurs en passant, ne vous inscrivez pas à Amazon Premium ça ne sert à rien, la plupart du temps ils passent par Chronopost...

[Squyzz]

D'ailleurs en passant, ne vous inscrivez pas à Amazon Premium ça ne sert à rien, la plupart du temps ils passent par Chronopost...

Suffit de passer 50 commandes/an en envoi normal et le premium est remboursé.
Je dois avoir de la chance (je sais je radote) mais je n'ai jamais eu de soucis avec Chronopost (j'ai d'ailleurs - de 1% de mes livraisons tout transporteurs confondus qui sont problématiques).
Ce doit être géographique. Si DavidSylvian38 passe par là je serais heureux d'avoir son avis sur les différents transporteurs (nous sommes à - de 5Km l'un de l'autre).

[Kooka]

D'ailleurs en passant, ne vous inscrivez pas à Amazon Premium ça ne sert à rien, la plupart du temps ils passent par Chronopost...

Suffit de passer 50 commandes/an en envoi normal et le premium est remboursé.

Ok si ce sont des commandes de moins de 25€ ; sinon... Les fdp sont gratuits sur Amazon.fr pour les commandes >25€ ! ;-) Rapide, oui. Rentable ? Non. Juste un service qui se paye.

[raf]

Arrivé aujourd'hui à madame buz : chronopost propose de livrer un colis dans un point dépôt ; madame choisi la poste sur le boulevard. Elle reçoit un sms dans l'après-midi : "nous nous sommes présentés à l'adresse indiquée (la poste), vous n'y étiez pas." Dommage !

Colissimo aussi parfois. J'ai fait un so colissimo en poste restante (ça veut dire qu'ils mettent le colis directement dans le bureau de poste), le type m'a appelé et m'a engueulé car il ne trouvait pas l'adresse, je lui donne la même adresse du bureau de poste pour qu'il le livre là bas, il me dit qu'il va le livrer là bas et que j'aurai du le dire plus tôt / l'envoyer directement là bas.

=> j'ai rien compris à la situation

[raf]

AAAAAAAAAAARRRGGH !!

J'ai recu la visite de cambrioleurs T_T
Ils ont fracture la porte, mais n'ont pas reussi a l'ouvrir, ouf. Dire que j'ai failli tout perdre, c'est traumatisant.