Salut à tous

J'ai un soucis avec Chronopost: j'ai commandé des Forsteni sur le site Oriolus, l'adresse d'expédition est conforme mais le service Chronopost l'a envoyé à une mauvaise adresse!!!! Je contacte les gars d'Oriolus, ils me donnent la photo du bordereau, tout est nicke:l adresse conforme à ce que j'ai écrit sur le compte Paypal, mais le service client Chronopost ne veut rien entendre, ils ne peuvent rien faire, et il faut que l'expéditeur modifie l'adresse.
Après contact du staff Oriolus, j'ai l'impression qu'il ne veulent/peuvent pas contacter Chronopost puisque ils ont fait correctement leur boulot, je pense que Chronopost a retouché l'adresse mais je tourne en rond et je suis super dégouté

Quelqu'un aurait un tuyau ?
Par avance merci

Mince.
Les Oriolus ont été livrés à la mauvaise adresse ou pas encore ? Tu connais cette adresse ?

Non puisque adresse erronée > Retour centre Chronopost, mais les gars d'Oriolus ne me répondent pas, ça peut durer longtemps cette histoire

Ils devraient retourner chez le fabricant, du coup, non ? Et ils te les renverront...

D6nuts a écrit : Après contact du staff Oriolus, j'ai l'impression qu'il ne veulent/peuvent pas contacter Chronopost puisque ils ont fait correctement leur boulot, je pense que Chronopost a retouché l'adresse mais je tourne en rond et je suis super dégouté

Comment, et surtout pourquoi, auraient-ils fait cela ? Quel serait leur intérêt à le faire ?

je n'en sais vraiment rien, mais quand je les ai eu au téléphone les personnes de Chronopost, m'ont donné une adresse bizarre qui ne correspondant qu'à moitié à la mienne et quand Oriolus m'a communique la photo du bordereau, tout est nickel...

Et sur le suivi en ligne sur le site de Chronopost ?

NIMES CHRONOPOST
Echec de livraison, en attente d'instructions pour nouvelle livraison
Commentaire : Adresse erronée ou insuffisamment précise

Tente de demander une relivraison en point relais Chronopost en pleurant au telephone (genre cadeau pour ton fils de 4ans, le pauvre c'est son anniversaire vendredi, comment je vais faire blablabla..)
Ca vaait marché pour moi avec un colis UPS bloqué

non pas moyen, j'ai essayé avec 3 personnes différentes, même réponse: c'est passible d'un blâme pour nous donc "retournez vous vers l'expéditeur"

D6nuts a écrit :NIMES CHRONOPOST
Echec de livraison, en attente d'instructions pour nouvelle livraison        
Commentaire : Adresse erronée ou insuffisamment précise

J'ai eu exactement ce problème l'an dernier quand Gerelt m'a expédié l'Odin de Willy depuis les Antilles.
Ne t'inquiète pas, derrière l'argument "adresse erronée" ils se dédouanent et n'ont pas, en réalité, livré ton colis tout simplement.
Moi je les avais appelé en demandant à le déposer dans un relais pick up Chronopost et pas de soucis.

ok , je vais tenté ça merci

Le jour supposé de la livraison je les avais attendus de 7h à 18h portail grand ouvert et c'est une certitude : ils n'étaient pas passés. Et donc le soir sur le suivi j'avais eu la même mention que toi. C'est bidon ! En réalité ma commune n'était pas dans leur tournée du jour, du coup ils te disent erreur d'adresse. Ils font ce qu'ils veulent de toute façon.

g g a écrit :Le jour supposé de la livraison je les avais attendus de 7h à 18h portail grand ouvert et c'est une certitude : ils n'étaient pas passés. Et donc le soir sur le suivi j'avais eu la même mention que toi. C'est bidon ! En réalité ma commune n'était pas dans leur tournée du jour, du coup ils te disent erreur d'adresse. Ils font ce qu'ils veulent de toute façon.

Ah oui je me souviens bien de cet épisode mon cher Jérôme !!!
Et tout est rentré dans l'ordre....

C'est "rassuranr" ces témoignages. Ton colis sera peut-être là beintôt :D

C est ton colis.
Tu as le choix de leur donner tes instructions comme indiqué.
Du coup point relais chronopost .
Perso c est pareil avec eux soit adresse erronée soit personne