[AMAZON] : questions diverses

[kevdu69]

Bonjour,

j'ai un petit souci, j'ai passé la commande d'un DT-990 sur amazon.it(beaucoup moins cher) et le problème c'est que pour la première commande(oui, il y en a eux deux...), qui a été passé sur un mobile, je n'ai eu aucune confirmation de paiement de la part de Paypal.

Hier, j'ai alors décidé de repasser commande puisque je n'ai pas été sur que la première était bien confirmée.
Le problème est que j'ai reçu le casque aujourd'hui, avec la facture datée du 13 juillet(date de la première commande), que je pourrait-je faire maintenant?

Possède-t-on un délais de rétractation comme en France?
Je ne souhaite pas vraiment vendre le second car je serai, au final perdant...


Merci

[dobiwan]

Bonjour,

j'ai un petit souci, j'ai passé la commande d'un DT-990 sur amazon.it(beaucoup moins cher) et le problème c'est que pour la première commande(oui, il y en a eux deux...), qui a été passé sur un mobile, je n'ai eu aucune confirmation de paiement de la part de Paypal.

Hier, j'ai alors décidé de repasser commande puisque je n'ai pas été sur que la première était bien confirmée.
Le problème est que j'ai reçu le casque aujourd'hui, avec la facture datée du 13 juillet(date de la première commande), que je pourrait-je faire maintenant?

Possède-t-on un délais de rétractation comme en France?
Je ne souhaite pas vraiment vendre le second car je serai, au final perdant...


Merci

Essaye de voir avec eux, normalement le délais de rétractation sera celui en vigueur en italie, je pense que c'est 14 jours mais je ne suis pas certain.

[j'ai déplacé le sujet dans la section appropriée pour plus de lisibilité]

[kevdu69]

Oui, je vais essayer de les contacter.


Je vous tiens au jus!


edit: comment les contacter? J'ai pas trouver où c'était, même avec un traducteur...

[jxh]

il y a une procédure en ligne identique à celle de amazon france

si le colis n'est pas parti tu pourras annuler en ligne

si il est parti tu as un délais de 30 jours pour le retour

[kevdu69]

Ah, ça me rassure, tant mieux alors, j'espère que le second n'est pas encore parti.

J'espère que les frais de renvois pour l'Italie ne sont pas trop élevé!

[jxh]

Ah, ça me rassure, tant mieux alors, j'espère que le second n'est pas encore parti.

J'espère que les frais de renvois pour l'Italie ne sont pas trop élevé!

15 euros pour ce type de matos

[kevdu69]

Bon, bonne nouvelle, le second n'était pas encore partis!

Tous c'est arrangé alors, merci à vous!

[kevdu69]

Par contre, toujours pas de trace de retrait ni de demande de paiement après une semaine

[uilean]

Ils vont t'envoyer Matéo et Luigi 2 camoristes sympas pour récupérer la thune ,t'as qu'à te réfugier en Namibie

[kevdu69]

Boarf je ne me fais pas trop d'espoir la dessus non plus, quand même.

En tout cas, problème réglé!

[bemeforaday]

Bonjour ,
Je ne suis pas totalement satisfait du son de mon casque Denon que j'ai commandé le 24 janvier sur amazon.co.UK
Le casque a été expédié par amazon mais véndu par home av direct.
J ai fait une demande de remboursement et ils m ont demandé d imprimer un bordereau et de le gmisser dans mon colis mais je me pose une question, même si ils m ont accepté un remboursement cela me fait peur car c est un véndeur et pas amazon même si c est eux qui me l ont expédié et surtout je l ai utilisé.
Pensez vous que ils vont me rembourser car sur la politique des remboursement il est dis qu ils remboursent les produits "not opened" alors que sur le site français c est pas pareil
Que en pensez vous?

[jxh]

ils remboursent sans aucun soucis et sans discuter à condition que ce soit correctement remballé dans sa boite d'origine avec les docs qu'ils demandent

le crédit intervient très vite après la réception

et est il utile de créer un topic chaque fois que tu te poses une question ?

[bemeforaday]

A un moment jai,vu apparaitre il me semblent 10 -15 pour le.remboursement.
Dsl d embeter.
le forum comme ca. Tu as deja eu un remboursement d amazon uk ?

[jxh]

oui sinon je n'aurais pas répondu

[bemeforaday]

Combien de temps après le jour de ton renvoi as tu été remboursé…
Et avec quel mode d envoi ?