AudioGarden : CDM en SAV et pas de réponse

[Pahra]

Hello tous.

Début avril mon CDM est parti en SAV chez AudioGarden. Haja avait bien réceptionné le paquet, direction SAV aux States. Courant juin la livraison d'AG était bloquée à la douane, mais on m'avait assuré que ça se débloquerait rapidement. On est début septembre et impossible d'entrer en contact avec eux. Quand je leur envoie un mail j'ai un mailer daemon qui m'informe du mutisme de leur serveur. Leur téléphone est dead aussi. J'ai tenté les SMS mais aucune réponse. Je ne suis pas sur Paris la distance est quelque peu incommodante.

Quelqu'un saurait me dire s'ils ont mis la clef sous la porte? Sont-ils encore vivant? Ai-je un quelconque recourt?

Merci pour votre aide.

[jecr]

Je crois que ça se passe mieux par Facebook pour le contacter.

[Kooka]

Début avril mon CDM est parti en SAV chez AudioGarden.

Déjà 5 mois... Outch, ça ne fait pas envie.
Bon courage, Parha ! Y'a un sujet ici sur AudioGarden, tu y trouveras peut-être des infos sur leur réactivité ? http://www.tellementnomade.org/forum/vi ... 48&t=11503

[Franck.T]

A un moment donné la méthode douce ça fonctionne plus il faut au moins se déplacer en live, malheureusement je ne vois que çà pour tirer cette histoire au clair... Je n'aurai pas eu ta patience Parha, j'attendais en juillet un JDS Element, tout comme je devais avoir aussi un Woo Wa8 pour voir à en faire un feedback ( si achat de ma part) ! Mais maintenant j'attends plus rien de cette boutique, le manque de sérieux frise l'incompétence voir le manque de respect envers la clientèle Je m'en remet donc à mes adresses habituelles son-vidéo ou casques-headphones. Le reste et même Tonemove c'est de la mandoline, tu es client tu envoi un simple mail sans réponse donc j'en déduis que j'ai rien a faire avec des gens comme ça !

Parha je crois que la voix légale s'impose à toi, ya pas d'excuse c'est pas un truc arrivé pendant la période estivale ton problème de Alo CDM. De plus j'ai eu une réponse plus que réactive du staff Alo sur head-fi donc c'est bien de chez nous que vient le souci

[Pahra]

Facebook. Pourquoi n'y ai-je pas pensé plus tôt... Je tente par cette voie. Merci pleins!

[kristo13]

Audiogarden... Bonne boutique, gars sympa... Mais comme dark le reste ça laisse bien trop a désiré.
Je cherche a avoir un double d'une facture depuis près de 2 mois. Au moins 2 mails sans reponse. Je suis passé au mois d'août. Fermé alors que rien n'étais marqué sur leur site. Un pote a lui était a la boutique et il lui a envoyé un texto... J'attends toujours... Je suis repassé le 30 car j'avais apris que la boutique ouvrait ses portes le 29. Fermé...
J'y repasserai bientôt et lui dirait ma façon de penser...

[Pahra]

J'ai eu un semblant de communication sur Messenger. Le gars je sais pas qui m'a demandé un résumé de la situation puis il a dit qu'il allait voir au sous sol dans les papiers pourquoi ça avait pris autant de temps. Puis plus rien.

[SAR]

Les méandres de la paperasse ...

[Kooka]

Il s'est perdu... Vaste, sa cave.

[oswald66]

C'est le reproche que je leur fait, il sont manifestement capable de très bien vivre avec 4 courriels de relance d'un client sans se sentir obligé de répondre.

Quand je pense que je suis malade quand je réponds pas en 24h à un client, ça me rend dingue.

Il doit y avoir un problème d'organisation, car quand tu arrives à l'avoir au téléphone, Haja est un type sympa. Maintenant, face à des boites ultra calibrées comme sonvideo, ça fait très light tout ça ...

[kristo13]

Il est en effet très sympa mais il a l'air d'un je m'en foutisme total...

[oswald66]

Il est en effet très sympa mais il a l'air d'un je m'en foutisme total...

Cool man, fait tourner,

[kristo13]

C'est un peu ça oui.

[Gipss]

Pourtant IRL la boutique est super avec de bons conseils on va dire ...
Ca fait peur d'entendre ca, c'est dommage

J'ai eu a faire avec son-vidéo & le SAV est au top . Ca change beaucoup de cobrason hihi
Par contre, réactif mais je pense que le technicien ma vendus des bananes en me disant que mon ampli allait bien

[kristo13]

Ouai mais bon, pour les "semis" vieux cons comme moi... tout ce qui IRL, Facebook, twitter ou autre c'est pas vraiment ce qu'on préfère comme moyens de communication.