AudioGarden : CDM en SAV et pas de réponse

[Td310]

Il donne une belle image de sa boutique

[Kooka]

Je sais pas si c'est un reconditionné, mais si je devais lui donner un qualificatif je dirais "rayé / usé / sortie-symétrique-casque-mort / usb-mort / package-pas-complet".

Je vote (et j'y avais pensé dés que tu as parlé de recevoir un autre appareil) : c'est son appareil de démo, du magasin. Tout simplement. Il a fait au plus vite avec ce qu'il avait sous la main... Ca me semble l'hypothèse la plus vraisemblable !

[kristo13]

Et du coup c'est encore pire pour son image. Bravo.

[bakdus]

C'est honteux de voir cela.

Tu envoie un CDM pour le SAV, il te revient en pire état qui n'est pas normale.
Si, le SAV marchait comme, il faut, le CDM serait réparé avec une liste des problèmes résolue comme le fait AK, ou il terrai envoyer un message pour te dire qu'il se remplacer par un conditionner qui marche ou par un neuf.

[Florence75]

Ça s'appelle se tirer non pas une mais deux balles dans le pied pour être sûr de ne pas se rater.......
Quelle buse!!!!

[Franck.T]

C'est tout simplement son modèle de démo qu'il a trimballé un peu partout... Le mieux c'est de lancer un ultimatum, sans réponse je ferai deux choses. La première je parle de mon expérience de l'importateur Européen directement sur head-fi et sur le facebook de Alo-audio, je doute que tout les clients de la marque soient traités de la même façon. Je suis presque certain que c'est Audiogarden qui merde complet, vu la réactivité qu'avait montré le gars de Alo-audio à me répondre sur head-fi.

Ensuite un aller-retour retour à la boutique vaut tout les blabla tout simplement !

[Choubdia]

Je ne sais pas si tu habites à côté, pour ma part j'y serais allé et lui aurait dis ma façon de penser et surtout réclamer le remboursement immédiat du matos.

C'est très dur de se faire une bonne réputation pour une si petite boutique, par contre pour se mettre les clients à dos ça va très vite.

Cette boutique est représentative de nos société de consommation, aucun service juste de la vente, alors soit il est très gentil quand tu achètes mais ça ne fait pas tout la gentillesse.

Incroyablement débile ses agissements

[Elawarai]

Pour ma part, je lui ferai d'abord un mail ferme avec un délai butoir de 15 jours pour prendre ses dispositions pour un remplacement à neuf ou un remboursement pur et simple au prix du neuf, faute de quoi et pour rejoindre un peu ce que dit Darktores, je me rapproche de la société ALO AUDIO pour leur expliquer les déconvenues que je rencontre avec leur distributeur français indélicat.

Ensuite, à défaut de réaction, je ferai un retour à ALO AUDIO, puis j'irai sur une mise en demeure préalable de remplacement / remboursement sous quinzaine par RAR.

Et aux termes de ces 15 jours, comme je l'ai déjà écrit, t'as plus le choix : https://www.formulaires.modernisation.g ... a_12285.do. C'est gratuit (enfin, non, y a tout de même le coût du RAR à payer).

Pour le Juge à saisir, selon ton choix : celui du lieu où demeure le défendeur (Audiogarden), la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose (chez toi je suppose) ou du lieu d'exécution de la prestation de services.

(PS : les Juges de Proximités sont rattachés au Tribunal d'Instance la plupart du temps).

[Choubdia]

Ça coûte 75€ je crois pour la procédure auprès du tribunal de proximité

[bakdus]

Ce n'est pas très cher pour un produit de la valeur du CDM.
Cela m'étonne qu'une personne d'AudioGarden n'est pas venue ici pour s’expliquer de la situation pour essayer de résoudre le problème calmement.

[corderaide]

Heu y'a un léger contentieux entre AG et TN... (le patron d'AG a essayé fut un temps de racheter le NDD de TN)
Mais c'est vrai que se faire tailler sur un forum public c'pas très bon pour son e-reputation. D'un autre côté, c'est pas la première fois qu'il fait preuve de nonchalance avec ses clients.

[Pahra]

Oh merci les gens pour votre retour c'est cool ça. Je lui ai fait un message où j'exigeais un remboursement et je prépare une lettre comme suggéré que je vais faire partir avec AR. Et si jamais je trouve des billets de TGV en vente flash pas trop cher limite je vais me prendre ça juste pour lui ramener sa daube. Mais je lui conseille de me rembourser avant que je mette la main sur mes tiquets sinon il va me sentir passer.

Merci pour les idées de procédures, je vais suivre ce que vous m'avez proposé en fonction de son niveau de réaction.

En clair cette boutique c'est la première et dernière fois que j'y commande quelque chose. Et il va falloir qu'il mette les bouchées doubles pour me faire changer d'avis.

Merci pleins à vous.

[Franck.T]

Dommage il est super ce Alo-CDM, le revendeur dessert la marque...

[Storm]

Ça coûte 75€ je crois pour la procédure auprès du tribunal de proximité

Je penche plus du côté de 45 euros, j'ai fait un truc similaire il y a 2-3 ans et il me semble que j'ai payé cette somme en timbres fiscaux pour lancer la procédure avant la première convocation...

Je te préviens ça va au bout mais c'est long.

Courage Pahra !

[Storm]

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