Les garanties et recours des acheteurs

[artichaud]

Ah, en plus c'est celui qui est passé par chez moi alors ! . aucune raison valable pour que la garantie ne fonctionne pas en tous cas.

[artichaud]

J'avais pas entendu de sifflement en tout cas, pourtant suis un peu maniaque

[artichaud]

pour revenir sur Schiit, c'est quand même Le revendeur officiel en Europe et pas une boutique multimarque de quartier, si je ne me trompe pas, j'imagine que la maison mère doit se préoccuper de la façon dont est géré son sav et de son image de marque, et qu'il doit être une briefé en ce sens. Mais bon ça n'a pas bcp d'importance en fait

[Niklos]

Ah, en plus c'est celui qui est passé par chez moi alors ! . aucune raison valable pour que la garantie ne fonctionne pas en tous cas.

Je ne peux qu'être 100% d'accord. D'autant plus que légalement parlant, je suis pas sûr qu'ils soient dans leur droit.
Décidément, il sera passé chez pas mal de gens ! Puisque je l'ai racheté a J@r0d, mais moi je le garde

J'avais pas entendu de sifflement en tout cas, pourtant suis un peu maniaque

Uniquement en jack, par intermittence, ça s'entend plus quand on utilise le "High Gain" et des tubes plutôt qu'en low gain et avec les LSST (même si c'est toujours présent). A noté que je n'utilise que des casques ayant une impédance plutôt basse. J'en m'en suis rendu compte par hasard d'ailleurs lorsque mon LCD est parti en SAV et que j'ai utiliser le Grado entre temps (bien entendu, j'ai testé avec d'autres sources, tubes et casques dans le LCD branché en jack pour l'occasion).

pour revenir sur Schiit, c'est quand même Le revendeur officiel en Europe et pas une boutique multimarque de quartier, si je ne me trompe pas, j'imagine que la maison mère doit se préoccuper de la façon dont est géré son sav et de son image de marque, et qu'il doit être une briefé en ce sens. Mais bon ça n'a pas bcp d'importance en fait

Alors si, la boite est multi marques. Schiit Europe, c'est Sonority Audio, importateur Néerlandais des marques suivantes :
Adam Audio
Ami musik
Aktimate
Mr Speakers
Burson Audio
Soundaware
Taga Harmony
Edwards Audio
JIB
Schiit
VTI Audioracks
YBA

JE ne pense pas qu'ils aient de boutiques avec pignon sur rue. Mais un réseau de revendeurs indépendants. Du moins, c'est ce que j'ai compris sur le site.

[artichaud]

Alors je m'a trompé

[Niklos]

Pas de soucis !
Du coup, je réalise que cet ampli est passé par pas mal de monde du forum !

Jeromecvs
Artichaud
J@r0d
et moi pour finir

[Niklos]

Nouveau de refus de pris en charge sous garantie par Schiit Europe à Jérôme cette fois.
Je vais donc envoyer l'ampli hors garantie pour un devis de réparation pendant mes congés et on verra ! Je vous tiens informés (pas avant mi-aout, à mon retour) !

[alphatak]

Nouveau de refus de pris en charge sous garantie par Schiit Europe à Jérôme cette fois.

Heu... ce serait intéressant d'en connaître le motif, car il y a quelques lois en Europe tout de même, et les Pays-Bas en font partie jusqu'à preuve du contraire...

[Niklos]

bah le motif était simple : "L'ampli ne vous appartient plus, vous l'avez vendu à Niklos"

[alphatak]

Ça commence à ressembler à une mauvaise blague, et je pense qu'il va falloir ouvrir un fil avec un intitulé explicite pour le référencement Google...
Il faut aussi contacter Schiit pour signaler le comportement de leur distributeur européen...

[Niklos]

Je suis tout à fait d'accord avec toi.
Cependant, comme on dit, la vengeance est un plat qui se mange froid. Je vais donc envoyer l'ampli comme prévu le 20/07 et les laisser m'établir un devis pendant que je suis en vacances. Ensuite, en fonction de ce qu'ils me diront, j'aviserai. Ils m'ont laisser comprendre que, peut-être, la réparation serait très bon marché.
edit : dans tous les cas, après coup, j'enverrai un mail à Schiit US pour les informer de l'histoire. Mais pas avant que l'ampli soit de retour.

[jeromecvs]

Une vrais blague oui! Disons que leur dernier mail est pas franchement encourageant mais ne ferme pas non plus totalement la porte à un compromis de leur part. Il n'empêche que cela pousse à mentir sur le vrais propriétaire du materiel...
De mon côté je vais adresser un mail à schiit usa une fois que l'on saura précisément la tourne que prend cette affaire soit pour me plaindre de leur revendeur soit pour essayer d'obtenir gain de cause...

[jecr]

Bah tu dis que suite au problème, tu as annulé la vente, remboursé et récupéré l'ampli.

[SAR]

C'est clair.
Et pourquoi attendre et ne pas régler le problème en amont ?

[Niklos]

Mouai non, c'est tiré par le cheveux... Et puis les "connaissant", ils trouverons un prétexte pour ne rien faire.
Au final, le but est bien que l'ampli soit réparer. Pas des les braquer, surtout qui si un arrangement est potentiellement possible actuellement (tarif réduit), il ne le sera plus si je les harcèle.
J'espère peut être trouver un second arrangement après coup (peut être grâce à Schiit US ?). Mais dans l'immédiat et jusqu'à établissement du devis, je préfère en rester là.

En amont le problème est réglé : "Allez vous faire voir mesdames et messieurs !". D'autre part, je ne suis pas sûr à 100% d'être dans mes droits. J'ai cru comprendre que les 2 ans de garantie obligatoire est une directive européenne et que les pays fond ce qu'ils veulent au final.
Un peu comme la loi des 100ch en moto. Il a fallu bientôt 10 ans pour que la France admette la loi européenne (et encore, que partiellement...).

Merci à tous pour votre soutien en tout cas ! Et tout particulièrement à Jérôme qui à tout fait pour que ça marche !