Un petit retour d'experience, vu que le sujet est assez peu médiatisé, il pourra peut être en aider quelques uns ici.
Il y a une grosse semaine, je me suis dis qu'il fallait mieux être prévoyant, je commande donc deux boites de lentilles de contact chez deux marchands différents (Optical Center + MaLentille pour ne pas les citer) via chronopost. Les deux sites assurent qu'ils ont fermés leurs magasins mais qu'ils continuent à expédier, parfait.
4j plus tard (mardi), rien, j'appelle les services clients, je tombe sur un répondeur qui me dit que personne n'est disponible pendant le confinement, et qu'il faut envoyer un message via leurs formulaires, ce que je fais.
2J plus tard, toujours rien.
Je me retrouve un peu dans l'urgence, et j'appelle tous les opticiens de mon département. Sur les ~25 appels que j'ai passé, seulement 3 sont ouverts, mais n'ont pas mes lentilles en stock (à cause de la demande qui est énorme), je commande chez les trois. Deux opticiens m'appellent pour me dire qu'ils n'ont pas de nouvelles du fournisseur, et donc aucuns délai possible.
Dieu soit loué, un des trois opticiens à reçu ma commande que je dois aller chercher à 35min de route. Possible sur RDV uniquement, la scène fut plutôt comique, rideau métallique entrouvert à 20%, je passe l'ordonnance par en dessous, il désinfecte le terminal de CB, me dépose les lentilles sur un plateau inox médical.
Je n'ai jamais payé des lentilles aussi cher, on est environ 2.5x plus cher que la norme, aucune idée de s'il a augmenté ses prix au vu des circonstances.
Je n'ai toujours aucunes nouvelles d'OpticalCenter et de MaLentille.com, je vais bien sûr annuler mes commandes, mais je n'espère plus un remboursement rapide.
Bref, prévoyez largement ! Et ne faites pas confiance aux sites qui revendiquent le fait d'être actifs, ils encaissent mais ensuite... Y'a plus personne !
https://www.urgenceopticien.fr/
Et l'OMS a décrit ce qu'il fallait faire en cas de pandémie depuis des années, dernière révision en 2009 (avec la Grippe A H1N1) https://fr.wikipedia.org/wiki/Plan_de_c ... S_d'alerte.
