Focal Elear et Focal Utopia

[jprenaud78]

J’ai confondus avec Franck et la terminaison est en 6.35

[capvert]

Bonjour a tous,

Voila, j'ai acheté un Focal Elear d'occasion sur TN, en février et voila qu'il est en panne, coté droit HS.
J'ai fait une demande de SAV a focal et ils m'ont envoyé un devis de 316€ de réparation, a priori ils changent les 2 cotés.
Ce casque a déjà été réparer sous garantie en décembre 2019.
Avez vous un retour sur des cas similaires ?

Trouvez vous cela normal qu'un casque a 1000€ a la base a des soucis récurant de drivers ?

Merci pour votre retour, Philippe

[maxwell]

Trouvez vous cela normal qu'un casque a 1000€ a la base a des soucis récurant de drivers ?

Bien sûr que non mais c'est un choix de fabrication délibéré de la part de Focal. C'est maintenant bien connu que leur casques ouverts haut de gamme (Elear, Clear et Utopia) ne sont pas faits pour écouter fort car ils talonnent facilement. Donc forcément, ce sont des casques fragiles.

[zannalee]

Bonjour a tous,

Voila, j'ai acheté un Focal Elear d'occasion sur TN, en février et voila qu'il est en panne, coté droit HS.
J'ai fait une demande de SAV a focal et ils m'ont envoyé un devis de 316€ de réparation, a priori ils changent les 2 cotés.
Ce casque a déjà été réparer sous garantie en décembre 2019.
Avez vous un retour sur des cas similaires ?

Trouvez vous cela normal qu'un casque a 1000€ a la base a des soucis récurant de drivers ?

Merci pour votre retour, Philippe

un devis de 316 euros pour un casque qui se trouve à 400 en occase , qui a des soucis de drivers, et binnn

[jprenaud78]

j'avoue écouter un peu fort la musique mais pas de quoi me bousiller les typans.
ça me ferait mal de le renvoyer à cause de ça!

[kristo13]

Décidément ces Focal ont l'air bien fragile. C'est pas la 1re fois que je vois quelqu'un les renvoyer pour un driver qui tombe en rade...
Ça fait peur quand même.

[alkalama]

Bonjour a tous,

Voila, j'ai acheté un Focal Elear d'occasion sur TN, en février et voila qu'il est en panne, coté droit HS.
J'ai fait une demande de SAV a focal et ils m'ont envoyé un devis de 316€ de réparation, a priori ils changent les 2 cotés.
Ce casque a déjà été réparer sous garantie en décembre 2019.
Avez vous un retour sur des cas similaires ?

Trouvez vous cela normal qu'un casque a 1000€ a la base a des soucis récurant de drivers ?

Merci pour votre retour, Philippe

oulala...c'est même plus cher que tu les as payé...

[capvert]

Merci pour vos retours, c'est vrai que c'est le lendemain après une écoute forte mais quand même.

Bon je ne sais pas si ils lisent le forum mais je viens de recevoir un mail comme quoi il le prenait sous garantie exceptionnellement.

Il a suffit que je précise que c'était la deuxième panne après un changement des 2 drivers en décembre 2019.

Il assure quand même pour leurs clients

[capvert]

Pour avoir un son similaire, quelle produit d'une autre marque ferais un équivalent ?

[Kana-Maloundi]

Oui c'est vrai pour ce qui est de la garantie ils sont très bien.

Le Elear n'est d'ailleurs pas garanti deux ans étendus à cinq ?

[jprenaud78]

Cool pour toi
Après des mauvais lots ça peut arriver. Le plus important c’est qu’il soit pris en charge.
Maintenant à toi de baisser le volume lol

[Yack]

Cool. Content de lire ça !
Des casques pas très solide, mais un sav qui lit TN ; c'est pas trop mal.

J'étais celui qui a eu un problème de driver avec ce même casque - et je n'écoute jamais fort ! - et déjà Focal a avait accepté de prendre en charge le remplacement à titre exceptionnel.

[Storm]

Merci pour vos retours, c'est vrai que c'est le lendemain après une écoute forte mais quand même.

Bon je ne sais pas si ils lisent le forum mais je viens de recevoir un mail comme quoi il le prenait sous garantie exceptionnellement.

Il a suffit que je précise que c'était la deuxième panne après un changement des 2 drivers en décembre 2019.

Il assure quand même pour leurs clients  :P

J'ai eu la même chose il y a quelques mois et l'issue proposée fut la même. Un super service clients chez Focal

[capvert]

Merci pour vos retours, c'est vrai que c'est le lendemain après une écoute forte mais quand même.

Bon je ne sais pas si ils lisent le forum mais je viens de recevoir un mail comme quoi il le prenait sous garantie exceptionnellement.

Il a suffit que je précise que c'était la deuxième panne après un changement des 2 drivers en décembre 2019.

Il assure quand même pour leurs clients  :P

J'ai eu la même chose il y a quelques mois et l'issue proposée fut la même. Un super service clients chez Focal  

Tu as eu le même problème sur l'UTOPIA ?

[Storm]

Non j’ai eu un Elear