Sansa Fuze+ neuf... ne s'allume pas !

[Le Dam]

Bonjour à toutes et tous,
Merci pour votre forum.

J'ai acheté sur Ebay un lecteur Sansa Fuze+
Il est neuf mais il ne s'allume pas.

Il est bien reconnu par le PC quand je le connecte en USB. L'icône USB apparait sur l'écran du lecteur.
Sansa Updater propose même de le mettre à jour mais quand je débranche le câble USB, il s'éteint. Impossible de faire quoi que ce soit.

Je l'ai laissé connecté durant plusieurs heures afin de charger la batterie mais celle-si semble chargée à fond car l'icône est remplie verte avec un éclair blanc au milieu.
Par contre, tout est figé, pas de clignotement de l'icône de la batterie.

Ceci ne résout rien :
- http://kb-fr.sandisk.com/app/answers/de ... /related/1
- http://kb-fr.sandisk.com/app/answers/de ... /related/1
- http://kb-fr.sandisk.com/app/answers/de ... charge-pas

Le vendeur ne me répond pas. Donc impossible de faire changer le lecteur actuellement. Un litige sera ouvert s'il reste muet.

Pouvez-vous m'aider ?
Merci

[cpt_caverne]

Bonjour,

As tu essayé de faire un reset... ? le petit trou sur un des cotés ...

[Le Dam]

Bonjour, merci pour ta réponse rapide.
Malheureusement, pas de trou sur le Fuze+.
Le seul moyen de faire un reset est de presser le bouton de power durant 30 secondes... mais cela ne change rien.

[lolosormiou]

Sinon l'allumer en appuyant sur la touche "rewind" tout en le démarrant normalement donne quoi ?

[Le Dam]

Merci.
Cela ne donne rien.
J'ai redémarré en essayant toutes (je pense) les combinaisons de touches (attention, pavé tactile).

Le bootloader serait mort ?
Ou la batterie ?

[lolosormiou]

La je vois pas à 1ère vue désolé
Tu l'a acheté où sinon ?

[Le Dam]

Un vendeur sur Ebay UK.

Je pense clairement que la batterie est HS.
Penses-tu que je pourrais contacter directement Sandisk et remplir un RMA en ligne ?

[lolosormiou]

T'a acheté chez itstor ?
Sinon pour contacter sandisk essaye aprés je sais pas trop comme c'est un "refurbished" mais bon itstor doit te le changer normalement.

[Poka]

Je suppose que tu as déjà testé la procédure Sansa

Pourquoi mon lecteur Sansa Fuze + ne s'allume pas?
Le Sansa Fuze + batterie lecteur PEUT être trop déchargée.

SOLUTION:
1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant environ 30 secondes pour réinitialiser le lecteur.
2. Connectez le lecteur au PC. L'écran du player devrait s'allumer et commencer à charger en une heure.
3. Permettre au lecteur de fontionner pendant 2 à 3 heures.
4. Mise à jour du micrologiciel le plus récent pour éviter ce problème ne se reproduise.

[Le Dam]

Oui, je l'ai acheté chez itstor.
Merci Poka mais malheureusement, cela ne fonctionne pas.

[cpt_caverne]

Si chez itstor vois avec lui pour un renvoie ou échange... (on est bq à voir pris chez lui ici)

[Le Dam]

Merci.
J'attends sa réponse (qui taaaaaaaarde...).

[Le Dam]

Itstor vient de me répondre.
Il me renvoie un nouveau lecteur

J'espère qu'il le fera...et qu'il arrivera vite !
Wait and see...

[Fabaaroan]

Vu les retours positifs de ce vendeur cela aurait été étonnant qu'il ne t'en renvoie pas un autre!
T'as plus qu'à patienter un peu

[Le Dam]

Et voilà, c'est réglé
Ce type est vraiment très honnête !